Ecoute ACTIVE
Kit de survie en entretien individuel
Public
Managers
Toute personne désireuse d'améliorer son écoute en entretien individuel
Pré-requis
Manager une équipe, un service, une entreprise
Niveau
Débutants et expérimenté-e-s
Formule express 1 jour (7h)
Formule orientée entretiens professionnels 2 jours (14h)
Langues
100% présentiel
Blended learning
Suivi et évaluation
Questionnaire de satisfaction
Auto évaluation
Plan d'action personnalisé (Coaching)
Tarif titre indicatif net de taxe
1500€ / jour / intra 8 p
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes porteuses de handicap.
Renseignements
Organisme de formation référencé datadock
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Programme : l'écoute active
Programme : l'écoute active
Mieux gérer vos entretiens en face à face
Mieux gérer vos entretiens en face à face
’’Il faut 2 ans pour apprendre à parler et toute une vie pour apprendre à se taire’’
Avez-vous déjà cotoyé des personnes incapables de se taire, ou d’autres incapables de parler d’autre chose que d’elles-mêmes ? Si, on vous a déjà fait la remarque ou si vous vous reconnaissez « un peu », cette formation vous sera salutaire.
A l’issue de la formation, vous déploierez des techniques d’écoute active et bienveillantes envers les autres. Vous améliorerez votre efficacité professionnelle en situation de communication à fort enjeu et en face-à face
Objectifs
Objectifs
Accroitre son efficacité relationnelle
Apprendre et appliquer l’écoute active en entretiens professionnels, face à face
Pédagogie
Exercices de communication et sketches en DUO- Exercices inspirés du théâtre
Débriefing et plan d’action personnalisé - Séquences filmées
Module #1 L’écoute de l’autre : tout un apprentissage…
Les repères de la communication interpersonnelle à connaitre
Les étapes de l’écoute active
Apprendre à ne pas réagir
S'entraîner à la synchronisation.
Autodiagnostic, sketches, exercices ludiques en DUO
Débriefing collectif
Module #2 Les outils de l'écoute active
Le calme intérieur ou comment faire taire son esprit critique
Le silence : la base de l’écoute réelle
La reformulation : l'art de répéter autrement
Le questionnement : dosage équilibré
Enrichir la qualité d'écoute par la synchronisation corporelle
Module #3 – J2 – Maîtriser l’écoute active en entretien professionnel
Être cohérent avec son verbal et non verbal
Donner des signes de reconnaissance authentiques
Reformuler
Reformuler en méta-communication
Cadrer l’entretien pro avec des objectifs clairs.
Questionner - Alterner prise de notes, écoute active
Savoir conclure l’entretien et passer en mode action
Simulation de situations professionnelles et entrainement intensif
Suivi et évaluation
Evaluation des acquis par debrief, par exercices et feedback personnalisés
Questionnaire de satisfaction à chaud rempli par les stagiaires
Attestation individuelle de fin de formation selon l’art. du code du travail L6353-1